给非技术用户做 AI 产品,界面要藏起什么
参数、密钥、模型选择 —— 这些对开发者是自由,对普通用户是负担。
三样东西应该被藏起来
模型名。 用户不关心你用的是哪个模型,他关心结果够不够好。把模型名放在界面上,等于把技术选型的责任推给了用户。
密钥与配额。 这是平台该承担的。让用户去申请 key,是把成本从公司转移给用户,转化率会直接告诉你答案。
参数旋钮。 temperature、top_p 这些,对写代码的人是自由,对其他人是“我不知道该怎么选”。如果必须暴露,也应该包装成“更保守 / 更有创意”这种人话。
但有两样不能藏
失败。 出错时必须说清楚“哪一步出了问题、你可以怎么办”,而不是一个转圈然后消失。
数据去向。 用户上传的东西会被怎么处理,必须能一眼看到。这是信任的地基,不是合规装饰。
判断标准
我用的标准很简单:用户从进入到完成第一次成功使用,需要做几次决定?
这个数字越小,产品越容易被用起来。技术能力再强,如果需要用户在第一步做三个他无法判断的选择,那这条路径就已经断了。
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